Paul Watzlawick și teoria comunicării umane

Potrivit psihologului austriac Paul chiar dacă suntem puțin conștienți de asta. Pe de altă parte, participăm încă de la naștere

Încetul cu încetul învățăm ce să spunem și cum să facem, precum și numeroasele forme de comunicare care există în viața noastră de zi cu zi. Pare incredibil că un proces atât de complex trece atât de neobservat și este asimilat aproape fără efort conștient. Cert este că fără a fi comunicarea se presupune că nu ar fi putut să avanseze sau să evolueze în ceea ce este astăzi. Care sunt mecanismele de comunicare care ne permit să relaționăm și pe care, în ciuda importanței lor, nu le luăm în considerare? Să aprofundăm mai jos.

Nu poți să nu comunici. -Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick

Paul Watzlawick (1921-2007) a fost un psiholog austriac, un punct de referință pentru terapie familiar și sistematic recunoscut internațional pentru munca sa Instrucțiuni pentru a te face nefericit publicat în 1983. A obţinut un doctorat în filozofie, a studiat psihoterapie la Institutul Carl Jung din Zurich şi a fost profesor la Universitatea Stanford.

Watzlawick cu Janet Beavin Bavelas și Don D. Jackson la Institutul de Cercetare Mintală din Palo Alto a dezvoltat teoria comunicării umane piatra de temelie pentru terapia de familie. În aceasta din urmă, comunicarea nu se aplică ca un proces intern care ia naștere din subiect, ci ca rodul unui schimb de informații care își are originea într-o relație.

Dacă luăm în considerare această perspectivă, important nu este atât modul de comunicare între noi, fie dacă acesta din urmă este conștient sau nu, ci mai degrabă. cum comunicăm în momentul prezent și mod unde ne influențăm reciproc . Să vedem mai jos principiile fundamentale pe care se bazează teoria comunicării umane și ce lecții putem extrapola din ele.

Cele 5 axiome ale teoriei comunicării umane

Este imposibil să nu comunici

Comunicarea este inerentă vieții. Cu acest principiu Paul Waztlawick și colegii săi s-au referit la faptul că toate comportamentelor sunt o formă de comunicare atât la nivel implicit, cât și la nivel explicit . Chiar și a rămâne tăcut transmite informații sau un mesaj, ceea ce face imposibil să nu comunici. Non-comunicarea nu există.

Chiar și atunci când nu facem nimic la nivel verbal indiferent dacă transmitem sau nu ceva. Poate că nu ne interesează

Comunicarea are un nivel de conținut și un nivel de relație (metacomunicare)

Această axiomă se referă la faptul că în comunicare, nu numai sensul mesajului în sine este important (nivelul de conținut), dar la fel de important este și modul în care persoana care vorbește dorește să fie înțeleasă și cum se așteaptă ca ceilalți să le înțeleagă (nivelul relației).

Când relaționăm cu ceilalți transmitem informații, dar calitatea relației noastre poate da un sens diferit acestor informații.

Punctuația oferă un sens diferit în funcție de persoană

A treia axiomă a fost explicată de Paul Watzlawick după cum urmează: The natură a unei relații depinde fiecare dintre noi construiește întotdeauna o versiune a ceea ce observăm și experimentăm iar pe baza ei stabilește relații cu alte persoane.

Acest principiu este fundamental atunci când relaționăm cu ceilalți și ar trebui să-l luăm în considerare de fiecare dată când interacționăm. Toate informațiile care ajung la noi sunt filtrate

În plus, un alt aspect cheie al comunicării este că fiecare interlocutor consideră că conduita celorlalți este cauza propriei sale conduite atunci când în realitate comunicarea este un proces mult mai complex și nu poate fi redusă la o simplă relație cauză-efect. Comunicarea este un proces ciclic în care fiecare parte contribuie într-un mod unic la moderarea schimbului.

Modul digital și modul analogic

Plecând de la teoria comunicării umane, se postulează existența a două moduri:

Modul digital. Această formă se referă la ceea ce se spune prin cuvinte care sunt vehiculul conținutului comunicării. Modul analogic.

Comunicare simetrică și complementară

În concluzie cu această axiomă ne propunem să acordăm importanță modului în care ne relaționăm cu ceilalți : uneori în condiții de egalitate în timp ce altele de inegalitate.

Când relația pe care o menținem cu o altă persoană este simetrică, trecem la același nivel; cu alte cuvinte există o condiție de egalitate și putere egală în timpul schimbului comunicativ dar nu ne integrăm. Dacă relația este complementară ca de exemplu în relațiile tată-copil profesor/elev sau negustor/client ne vom afla în condiții de inegalitate dar acceptând diferențele și permițând astfel finalizarea interacțiunii.

Dacă luăm în considerare toate aceste principii vom ajunge la concluzia că în toate situaţiile de comunicare relaţia în sine este importantă ; adică modul de interacţiune al tuturor persoanelor implicate în comunicare şi nu atât rolul individual.

După cum vedem, comunicarea este un proces mult mai complex decât ne imaginăm, ea prezintă o multitudine de aspecte implicite care se manifestă în relațiile de zi cu zi.