Diagrama de Ishikawa cunoscută și sub numele de diagrama fishbone este un instrument de management esențial în sectoarele industriale și de servicii, ca parte a analizei managementului calității unei companii. Datorită acestui instrument, problemele existente pot fi analizate prin clarificarea cauzelor care le provoacă. În plus, permite grupurilor de lucru să înțeleagă ce obstacole împiedică potențialul organizației.
Pur și simplu citind numele acestei tehnici de analiză putem înțelege originile ei. Japonezii sunt mari strategi comerciali și dacă o bună parte din produsele lor, tehnologiile și resursele lor se găsesc în poziții proeminente pe piața noastră, este pentru un motiv. Kaoru Ishikawa, un chimist industrial japonez și administrator de afaceri a fost cel care a introdus această idee în 1943.
Astăzi Ishikawa este considerat unul dintre marii guru în analiza proceselor calității oricărei organizații. Dar nu îi datorăm doar această diagramă celebră pentru a analiza cauzele problemelor dintr-o companie.
A fost într-adevăr una dintre primele voci care subliniază necesitatea introducerii managementului calității totale (managementul calității totale TQM) in productie. La acest proces au fost chemați să participe toate persoanele care au făcut parte dintr-o companie, de la cei mai înalți manageri până la cele mai de jos poziții.
Pentru Ishikawa, calitatea a fost sinonim cu responsabilitatea etică și educație. Dacă cineva a neglijat aceste principii, obiectivele nu au fost atinse. De asemenea, conform abordării sale, fiecare grup de lucru are nevoie de resurse suficiente pentru a-și putea monitoriza propriul progres Să aflăm în articolul de astăzi.
Prima preocupare a fiecărei companii ar trebui să fie fericirea oamenilor care lucrează acolo. Dacă oamenii nu se simt fericiți, performanța va fi slabă și organizația nu va merita să existe.
-Kaoru Ishikawa-
Diagrama Ishikawa: în ce constă?
Deși diagrama Ishikawa este folosită în principal în domeniul afacerilor, adevărul este că îl putem folosi în multe contexte diferite . La urma urmei, este o strategie mentală bună de folosit analiza cauzele problemelor .
Cu toate acestea, este interesant să cunoaștem cele două aspecte principale sau domenii de aplicare ale acestuia; de aceea vom analiza în detaliu două moduri de a folosi celebra diagramă cu os de pește creată de Kaoru Ishikawa.
Diagrama cauză-efect în domeniul companiei cu grupuri de lucru
Fiecare companie, oricât de mică, trebuie să facă față provocărilor sale zilnice cu o eficiență mai mare sau mai mică . O modalitate de a îmbunătăți eficiența este știi cum să faci față evenimentelor neașteptate probleme și discrepanțe care apar în orice moment.
Diagrama Ishikawa ne poate ajuta să rezolvăm aceste probleme neașteptate cu ingeniozitate. Strategiile sunt:
- Toți membrii organizației (sau reprezentantul acestora) trebuie să fie prezenți.
- În primul rând se definește problema, de exemplu producția scăzută din ultimul trimestru. Acesta va fi capul peștelui sau, în acest caz, efectul.
- Odată clarificată problema, trecem la urmărirea oaselor de pește care reprezintă cauzele. În acest scop, se urmează următoarea schemă care conturează punctele de analiză sau reflecție:
- Metode.
- Mașini (echipamente).
- Oameni (muncitori).
- Materiale.
- Administrare.
- Mediul de lucru.
- Fiecare persoană ar trebui să contribuie sugerând care sunt, în opinia lor și conform experienței lor, cauzele care stau la baza acelei probleme . Continuăm apoi cu a brainstorming până când obțineți o diagramă cauzală mare prin care puteți identifica ceea ce nu funcționează în companie.
- Ultimul pas este cel mai decisiv: rezolvarea . Trebuie să găsim împreună soluția la provocările identificate.
Diagrama Ishikawa pentru creșterea noastră personală
După cum am indicat, diagrama Ishikawa poate părăsi lumea socială și corporativă și poate deveni o strategie ideală în zona creșterii personale.
Este un instrument care servește la identificarea cauzelor acestor efecte momentul prezent ele limitează The bunăstarea noastră astfel încât să-l putem aplica la aproape orice scenariu vital.
Dar cum? C Cum ne poți ajuta să ne găsim fericirea sau să poată atinge anumite obiective vitale? Să luăm în considerare următorii pași.
- Clarificăm îngrijorarea, teama, bariera emoțională sau problema . De exemplu: mă simt stresat.
- Al doilea pas este definirea oaselor de pește (care vor reprezenta cauzele care ar fi putut provoca efectul în acest caz stres). În acest scop ne putem baza pe următoarele categorii:
- Cum îmi petrec timpul?
- Ce imagine am despre mine ? Este pozitiv?
- Ce fel de gânduri am de obicei?
- Ce oameni mă înconjoară?
- Fac ceva ca să mă simt mai bine?
Ultimul pas al diagramei Ishikawa aplicat în domeniul creșterii personale sau al bunăstării este din nou cel mai important. După ce am definit în detaliu și am conștientizat ce ne provoacă disconfortul sau care sunt realitățile care reprezintă un obstacol în realizarea a ceea ce ne dorim (fie că reducem stresul, atingem un scop sau generăm o schimbare) este timpul să ne gândim la soluții .
Este inutil să creăm celebra diagramă cu os de pește dacă nu ne permite să generăm îmbunătățiri. Prin urmare nu ezitați să utilizați această resursă originală în avantajul dvs . Este un exercițiu analitic valoros care ne invită și de la
