Argumentele și argumentele sunt situații foarte neplăcute dar se pot întâmpla în orice situație în care trebuie să interacționăm cu alte persoane. Dacă învățăm să le gestionăm corect, ele pot deveni o mare oportunitate de a crește și de a ne îmbunătăți relațiile. Acesta este motivul pentru care Este esențial să înveți câteva tehnici eficiente de rezolvare a conflictelor.
În ultimele decenii, discipline precum psihologia au dezvoltat unele dintre aceste tehnici. În articolul de astăzi vă prezentăm pe cele mai folosite.
Cunoașterea acestora vă va permite să aveți câteva tehnici eficiente de rezolvare a conflictelor disponibile atunci când vă aflați într-o situație dificilă. Înainte de a le prezenta însă, vă vom spune de ce sunt necesare. Este important să le cunoaștem? Putem acționa după punctul nostru de vedere în situații complicate?
De ce sunt necesare tehnicile de rezolvare a conflictelor?
La serviciu sau cu familia discuții sunt practic inevitabile. Când trebuie să trăim cu alți oameni este normal ca la un moment dat ideile sau preferințele noastre să se ciocnească cu cele ale altora. Acest lucru se poate datora multor cauze. De exemplu, diferențe de opinie, jocuri de putere sau ranchiuni personale.
Dacă nu sunt gestionate corect aceste situații pot deveni cronice provocând conflicte care pot dura în timp. Când se întâmplă acest lucru, starea noastră emoțională este afectată. E ca și cum ai primi o greutate pe care o purtăm cu noi peste tot deși mândria încearcă să ne înveselească sau ne spune că ceea ce s-a întâmplat nu ne afectează.
La locul de muncă, de exemplu, conflictele agravează atmosfera din birou și, în consecință, angajații sunt mai puțin motivați. În contextul familial, conflictele generează multe tensiuni. Dacă nu se folosesc tehnici de rezolvare a conflictelor, argumentele pot înstrăina unii membri ai familiei.
Folosind tehnicile potrivite, ceea ce ar fi putut fi un dezastru ar putea rămâne o simplă anecdotă. Deci, cunoașterea lor te va ajuta îmbunătățește-ți relațiile cu altii. De asemenea, vă vor ajuta să fiți un excelent mediator în cazurile în care discuțiile nu vă privesc direct.
Unele tehnici de rezolvare a conflictelor
Deși există multe instrumente pentru gestionarea conflictelor unele sunt cu siguranță mai eficiente decât altele. În acest articol ne vom ocupa de tehnicile de evitare, adaptare, compromis și colaborare. Să aflăm
1. Evitarea
Evitarea este una dintre tehnicile de soluționare a conflictelor pe care avem tendința de a le folosi mai ales oamenii introvers . În general putem spune că este una dintre cele mai puțin eficiente strategii. Constă în retragerea dintr-o situație care este deja în desfășurare sau în care există amenințarea de discuție. În unele cazuri, evitarea conflictelor nu face decât să le sporească.
Această tehnică ar putea fi utilă atunci când conflictul poate fi rezolvat de la sine sau consecințele sale nu sunt atât de grave. Este util și atunci când situația nu este foarte tensionată și există pericolul ca o persoană să-și exprime idei pe care nu le vrea cu adevărat.
Secretul este să nu o faci singura strategie și să o folosești cu înțelepciune. Dacă este folosit când este cel mai util, evitarea poate fi o strategie validă.
2. Adaptare
Adaptarea constă în găsirea de puncte comune între cele două părți aflate în conflict încercând în același timp să menținem o viziune obiectivă asupra imaginii generale a situației. Conflictul sau confruntarea pot apărea pe o anumită temă, dar asta nu înseamnă că dezacordul este total.
Totuși, deși este ușor să-l vedem din exterior când începe conflictul și îi acordăm cea mai mare prioritate, adoptarea acestei atitudini nu este ușoară.
Prin reducerea intensității conflictului și concentrarea asupra aspectelor comune, va fi mai ușor să găsiți o soluție care funcționează pentru toată lumea. De fapt poate fi restaurat armonie a grupului chiar dacă conflictul
Chiar și în acest caz, adaptarea nu ar trebui să fie singura strategie folosită. Putem spune că este foarte util atunci când este mai important să păstrăm cordialitatea și să găsim o bază comună pe care să stabilim un acord.
3. Compromis
Această tehnică de rezolvare a conflictelor presupune găsirea unei căi de mijloc între nevoile celor două părți. Acest instrument este foarte util atunci când toate persoanele implicate în discuție doresc să-și facă pozițiile să prevaleze asupra celorlalți.
În aceste cazuri conflictul își pierde din intensitate și se poate câștiga timp prin găsirea de soluții care să poată satisface toate părțile implicate. Deși oamenii implicați obțin ceva, niciunul dintre ei nu va obține exact ceea ce își dorește.
Se poate întâmpla ca și după discuție oamenii să rămână nemulțumiți. Cu toate acestea, se vor putea găsi puncte comune între diferitele poziții ale participanților. Această tehnică ne permite să vedem cum putem rezolva un conflict în realitate și nu doar teoretic.
4. Colaborare
The colaborare Este cea mai dificilă tehnică de rezolvare a conflictelor de utilizat, dar este și una dintre cele mai eficiente. Aceasta implică rezolvarea dezacordurilor până când ambele părți sunt capabile să găsească o soluție. Acest lucru poate dura mult timp și resurse, dar este singura modalitate de a ajunge la o soluție care să lase ambele părți fericite cu rezultatul.
Există multe alte tehnici de rezolvare a conflictelor, dar cele prezentate aici sunt cele mai utilizate. Exersează aplicarea acestora în diferite situații și vei descoperi că frecvența și intensitatea discuțiilor tale vor scădea.
