Comunicare de succes: 5 axiome

Paul Watzlawick a fost psihologul și cercetătorul austriac care a propus cele cinci axiome fundamentale pentru o comunicare de succes. Este considerat unul dintre cei mai importanți teoreticieni ai comunicării contemporane și a adus, de asemenea, o mare contribuție la psihoterapia aplicată.

În 1967 Paul Watzlawick a început să lucreze la . El a considerat că acest aspect este fundamental pentru înțelegerea și îmbunătățirea relațiilor umane, mai ales în familie. Prin urmare, el a dezvoltat cinci axiome cunoscute împreună sub numele de teoria comunicării umane.

Convingerea că realitatea pe care toată lumea o vede este singura realitate este cea mai periculoasă dintre toate iluziile.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick a fost, de asemenea, un scriitor foarte prolific, deoarece a publicat 18 cărți și aproximativ 150 de articole academice. Și-a condus cercetările la Institutul de Cercetare Mintală al Universității Palo Alto din California și a fost, de asemenea, profesor de psihiatrie la Universitatea Stanford.

Vă prezentăm cele cinci ale lui axiome precum și principiile fundamentale care, potrivit acestui intelectual, stau la baza unei comunicări de succes.

Cele 5 axiome ale

Este imposibil să nu comunici

Prima axiomă a teoriei lui Watzlawick afirmă că este imposibil să nu comunici. Toate ființele umane comunică de la naștere. Nimeni nu poate scăpa de asta; chiar dacă nu vorbim corpul nostru va spune mereu ceva.

Aspectul, postura expresie ale feței și corpului sunt modalități de a ne exprima gândurile. Tăcerea sau liniștea sunt, de asemenea, modalități de a comunica un mesaj . În lumina acestui fapt, putem spune că comunicarea este inerentă ființelor umane.

Raportați conținutul și semnele de punctuație

A doua axiomă Watzlawick afirmă că întregul comunicare se dezvoltă pe două planuri: unul privește conținutul și celălalt relația. Cu alte cuvinte, un mesaj capătă sens datorită a ceea ce se spune dar și datorită legăturii dintre oamenii care comunică. A numi pe cineva prost poate fi o insultă, o glumă sau chiar o etapă de afecțiune. Totul depinde de context.

A treia axiomă vorbește în schimb despre punctuație sau despre modul în care comunicarea dintre doi oameni curge sau se oprește. Fiecare dintre părți contribuie la darea continuității modulării sau extinderii acesteia schimb produs de comunicare.

Comunicare analogică și digitală – simetrică și complementară

A patra axiomă a lui Paul Watzlawick afirmă că există două tipuri de comunicare: digitală (sau verbală) și analogică (sau non-verbală). verbal ). În consecință, nu numai ceea ce se spune are greutate, ci și modul în care este spus. Acesta constituie mesajul complet.

În cele din urmă a cincea axiomă afirmă că comunicarea poate fi simetrică sau complementară. Comunicarea simetrică se dezvoltă între doi egali, comunicarea complementară se dezvoltă pe verticală, adică între cei care au putere și cei care nu.

Comunicare de succes

Aceste cinci axiome i-au permis lui Watzlawick să stabilească parametrii pentru a defini un proces de comunicare de succes; acest lucru se întâmplă atunci când axiomele funcționează așa cum ar trebui și când părțile implicate reușesc să acorde teme și tonuri.

Mai exact vorbim despre comunicare de succes atunci când îndeplinește următoarele criterii:

Codul este corect.Aceasta înseamnă că spui sau exprimi mesajul cu cuvinte sau expresii care clarifică exact ceea ce vrei să spui. O declarație de dragoste, de exemplu, nu se face printr-o ecuație.

Modificările codului în cadrul canalului sunt evitate.Cu alte cuvinte, evităm să dăm loc expresiilor, cuvintelor sau gesturilor imprecise în favoarea preciziei.

Se ține cont de situația destinatarului.Când afirmăm ceva, se iau în considerare caracteristicile și situația celor care vor asculta sau vor citi. De exemplu, nu vorbești cu un adult așa cum vorbești cu un copil.

Se analizează în contextul comunicării.Se ia în considerare imaginea de ansamblu. Aceasta înseamnă să vă asigurați că comunicarea este în concordanță cu situația.

Punctuația este bine definită. Aceasta înseamnă că comunicarea are loc într-un ritm adecvat. Pauzele sunt alternate cu demonstrații expresive ale părților implicate și pe tonul potrivit .

Comunicarea digitală se îmbină cu comunicarea analogică.Aceasta înseamnă că limbajul verbal este în concordanță cu limbajul non-verbal.

Expeditorul are un destinatar bun.Asta înseamnă că părțile implicate știu să comunice dar și asculta .

Paul Watzlawick a susținut că comunicarea eșuează atunci când persoanele implicate nu pot să se abată de la propriul punct de vedere în timpul schimbului de cuvinte. În acest caz, ascultarea se oprește și rezultatul este că înțelegerea reciprocă devine imposibilă.