Chiar știi să asculți pe ceilalți sau pur și simplu asculți ceea ce spun ei fără să ții cont de conținutul emoțional al cuvintelor lor? Ascultarea activă este esențială pentru o comunicare eficientă .
Abilitatea de a asculta activ este definită în moduri diferite, însă două ingrediente nu trebuie să lipsească niciodată: cel înţelegere si atentie . Acestea sunt principalele caracteristici ale acestei aptitudini.
Când ascultăm activ, ne dedicăm majoritatea resurselor pentru a înțelege mesajul pe care celălalt dorește să ni-l transmită. De asemenea, informăm interlocutorul nostru despre înțelegerea noastră a ceea ce vrea să ne spună. Este deci o chestiune de a fi disponibil din punct de vedere psihologic și atent la mesajul celui care ne vorbește .
Opusul ascultării active este ascultarea distrasă: suntem prezenți fizic, dar mintea noastră dă prioritate la altceva decât ceea ce ne comunică interlocutorul. Aceasta înseamnă că nu considerăm important ceea ce ne spune. Ca urmare, riscăm să nu înțelegem pe deplin mesajul celeilalte persoane. În acest sens Ascultarea activă ne ajută, printre altele, să fim empatici și să înțelegem emoțiile celorlalți .
În zilele noastre, lipsa comunicării se datorează în principal incapacității de a asculta. Suntem mai ocupați cu intervențiile noastre și să ne afirmăm punctul de vedere decât cu ceea ce ne spune cealaltă persoană. Aici se pierde atunci esența comunicării. Credem în mod eronat că ascultarea este un proces automat, dar nu este cazul. Asculta de multe ori necesită mai mult efort decât trebuie să facem atunci când vorbim .
Dacă vrem să-i ascultăm cu adevărat pe alții, trebuie să trecem dincolo de cuvinte
În ciuda importanței pe care o atribuim de obicei limbajului verbal, 65-80% din comunicarea cu ceilalți are loc prin canale non-verbale. Pentru ca comunicarea să fie eficientă, idealul este să existe coerență între vorbire și exprimarea non-verbală. În acest sens Există o paralelă în ascultarea activă: este la fel de important să asculți pe cât este ca cealaltă persoană să simtă că este ascultată .
Această abilitate vă cere să ascultați și să înțelegeți comunicarea din punctul de vedere al vorbitorului. Cu alte cuvinte, nu este vorba doar de a asculta cuvintele exprimate direct, ci și de sentimentele, ideile sau gândurile pe care le ascund. Este nevoie de empatie adică să te pui în locul celuilalt și să încerci să înțelegi cum se simte .
Limbajul nonverbal este despre modul în care acționăm sau reacționăm față de ceilalți sau față de noi înșine. A asculta dincolo de cuvinte înseamnă a înțelege și a înțelege ceea ce auzim sau vedem. A înțelege persoana din fața noastră în toate dimensiunile nu înseamnă a fi de acord cu tot ceea ce spune, fără a-i asculta cu interes cuvintele .
Ascultarea activă este cel mai bun remediu împotriva singurătății
Majoritatea oamenilor le place să vorbească mai mult decât să asculte . Când vorbim despre noi înșine activăm zonele creierului legate de plăcere așa că la un moment dat este normal să preferăm să ne ascultăm pe noi înșine și nu pe alții.
Dale Carnegie Cum să-i tratezi pe ceilalți și să te împrietenești cu ei . A fost de fapt un tratat care a exemplificat o filozofie și o metodă de îmbunătățire a relațiilor dintre oameni. Carneige a argumentat că cel complicitate care se stabilește cu ascultarea activă influențează pozitiv relațiile personale crearea altora noi și consolidarea celor existente.
Ascultarea activă a celorlalți ne oferă posibilitatea de a crea o rețea de socializare în care să predomine complicitatea. Ascultarea celuilalt, lăsând deoparte ceea ce făceam, acordând atenție cuvintelor interlocutorului nostru chiar dacă ni se par irelevante sau greșite este o modalitate de a-i permite să se exprime așa cum este cu adevărat .
Când ascultăm cu atenție și fără să-l întrerupem pe celălalt, îl facem să se simtă în largul lui și îi dăm voie să se dezvăluie la noi, astfel încât să-și dezvăluie sentimentele cele mai sincere. De cele mai multe ori nu avem nevoie de opinie .
Avem puterea de a ajuta oamenii fără să ridicăm un deget și de multe ori nu suntem conștienți de asta. Darul de a ști să-i ascultăm pe ceilalți ne permite să-i înțelegem mai bine, să întărim legătura cu ei și, prin urmare, să avem mai multe șanse să stabilim o relație pozitivă. În acest sens, ceea ce dăm va avea un impact asupra noastră. Chiar dacă este un interes egoist, merită întotdeauna ascultat activ .
Bibliografie:
- Burley-Allen M. (1996) Învață să asculți Edițiile Franco Angelo.
- Molino A. și Titian F. (1996) Arta de a asculta – Ascultă-i pe ceilalți pentru a te asculta pe tine însuți Magnanelli Editore.
- Gordon T. (1991) Profesori eficienți Articulații.
- Liss J. (2004) Ascultare profundă Cadranul Molfetta.
- Ras P. (2017) Arta de a asculta Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Arta ascultării și lumi posibile – Cum să scăpăm de cadrele din care facem parte Editura Bruno Mondadori.
- Stella R. (2012) Sociologia comunicațiilor de masă Universitatea UTET.
